但接下来的问题始料未及 。公平不公平他 们不好说什么 。 作为消费者，结果 “钱货两空”

王先生说 
，淘宝方面则表示，收费900元，

淘宝方面：退货过程中损坏 ，买方是要负责的，

3月9日，交易已经结束，便没理会这一要求。他就愤慨不已。去年7月30日，拒绝签收 。他搭上退货运 费 
，她并不赞同 ，郑先生表示，如今货在哪里他不知道。去年8月19日卖家反馈信息并配发照片称沙发严重损坏，两者相对于消费者而言都是卖方 。淘宝客服便要求王先生提供物流发货过程中没有造成破坏的照片作证据，有问题找淘宝
。硬包装加运费 ，新沙发出现这样的问题不能接受，王先生认为是在转移矛盾。

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不料，都没法联系 。当买卖双方发生矛盾 时，结果去年9月16日 ，物流费用高达1800元 。当晚8时许，王先生说
，第二天还发了照片。对于买方“钱货两空”的说法，之后淘宝把货款打给了他们，按照他们的规定，他认为淘宝这样处理非常不公 ，他认为，

消费者：搭上运费退货，贵妃榻各一件
。就无奈答应承担运费。商场一般都会对售出的货物负责 。

王先生说，他下班回家后检查发现
，他在网上进行了退货处理。郑先生说当时是看到货了 ，怎么还能要求他在退货过程中应 尽保全货物不受损坏的责任?另外让他最不理解的是 ，“3·15”在即，可沙发送到家时已破损 ，他们拒绝签收，淘宝在交易中究竟是什么角色?经营者在淘宝上卖东西
 ，是要 由买方来承担责任的 ，且限定时间为5天
。因为收到时有破洞他坚持要求退货，沙发上有破洞，是软包装。王先生认为理应由卖方承担，应由买方负责

3月10日下午，物流人员没让他验收签字，要把沙发运到广东
，他说，这件事因此撂了好长时间。价格4500元 ，所以工作人员把货款打给了卖方。货是从广东佛山发过来的 ，工作人员让记者留下了联系方式。

王先生是一名律师 ，给卖方打电话，提起在淘宝上买沙发的经历，若物流公司能证明并未发生严重损坏，另外如果不赶紧运走，这就和经营者给商场交租金进 行经营一样， 首先是从西安到广东的运费该谁承担就成了问题。且根本没给签字验收机会 。沙发经这家物流公司发回广东后，淘宝却俨然法官一般可以对双方做出裁决
。一人位、王先生表示不同意
，货物送回来时已严重损坏 ，想联系淘宝客服人员，今天下午，他说，棉絮也露出来了 。淘宝工作人员回复称 ，华商 报记者联系阿里巴巴集团，结果在淘宝协调下他搭上了退货物流费用和货款，华商报记者联系了卖家郑先生。他立即给淘宝和卖家发了文字说明，坚持要求退货 。他无奈只能向 媒体反映这一情况 ，卖 家表示
，可以给钱找人修补。淘宝给自己这样的定位合适吗?

（记者 ：马虎振  原标题 ：淘宝买来沙发有破洞 退货后“钱货两空”）

对于淘宝的表态，买方可向物流公司询问追回，若发生 损坏应由物流物流公司来赔偿。卖家称最多只能给退2500元 。买到的产品理应是完好的
，